3月17日，東方有線網絡有限公司（以下簡稱"東方有線"）宣布啟動有線電視服務升級行動，將在2025年底基本完成上海全市從標清到高清轉化、以及全市范圍內高清、超高清電視接收終端的基本普及。與此同時，東方有線還推出適老化無障礙服務、簡明會員體系及產品創新等一系列升級舉措，將進一步致力打造更簡化、便捷的電視服務。

服務升級海報

適老大升級 功能服務更貼心

一項數據顯示，55歲以上電視觀眾在所有觀眾中占比超過40%，中老年用戶正在成為大屏市場主力軍。東方有線運營上海全域范圍的有線電視網絡，此次升級電視服務的首個發力點，落在功能和服務的"適老化"適配上。

有線電視遙控器的"一鍵直達頻道"功能，正是為了滿足中老年用戶更輕松看電視的需求，高清機頂盒用戶開機后，只需按"導視"或"電視"鍵，就可進入上次觀看的頻道，大大簡化操作。針對65歲以上的在網用戶群體，東方有線推出7*24小時的免按鍵人工服務專線，只需撥打官方客服熱線96877，即可直連人工客服，過程中不需要任何按鍵或其它操作，客服人員能用滬語與老人溝通。東方有線在上海各區的營業廳還配備了專門的敬老愛心窗口，為老人提供更便捷貼心的服務。

東方有線營業廳愛心窗口

此外，將于今年年內投放市場的語音遙控器也值得期待，遙控器可實現語言交互遙控，即使是視力退化的老年人也能輕松操作。這些"適老化"專項服務功能將有效降低中老年人使用有線電視的門檻，幫助他們不僅"能看電視"，也能"看好電視"，實現高品質的"電視自由"。

服務大升級 新會員體系體驗更多

即日起，東方有線試運營推出全新有線電視服務體系，并于今年4月起正式推行。這項會員體系包含經典電視會員和VIP電視會員兩個等級，結構劃分更加明晰，在新會員體系中，用戶可享受更多服務和優惠。

原有線電視用戶（具備設備條件下）將可升級為經典電視會員，在資費不變的前提下，增加高清點播及回看功能，大幅提升內容服務量。

VIP電視會員則將享受更豐富的點播服務和視聽體驗，包括最新院線大片、芒果熱播綜藝、品質紀實內容、迪士尼動畫等熱門節目。VIP電視會員升級支持線下和在線訂購兩種模式，更方便有線電視用戶辦理。

會員等級升級服務

針對用戶較為關心的有線電視欠費、暫停、機頂盒折損等問題，東方有線也將出臺更加人性化和清晰的政策，幫助用戶更高效辦理業務。

視聽大升級 多個創新產品將上線

為進一步提升內容供給、豐富產品體系，東方有線推出"百視果"、"5G云TV"等創新服務。

今年4月起，東方有線點播平臺將新增互聯網內容專區"百視果"， 囊括迷霧劇場、戀戀劇場等優質影視劇品牌，及《一年一度喜劇大賽》、《我們的歌》等獨播和熱播人氣綜藝，覆蓋電視劇、電影、綜藝、少兒、紀實、動漫等類型，節目時長超60000小時，每月更新超5000小時。

將于4月1日起試商用的大小屏聯動產品"5G云TV"，是上海廣播電視臺為適應5G應用場景、滿足多種需求開發的新型應用產品。5G云TV包含頻道+點播內容，覆蓋有線電視大屏和手機小屏，將為用戶提供大小屏聯動場景下的視聽社交融合服務，打造創新視聽體驗。

"5G云TV"展示海報

此外，"廣電慧家"套餐中的有線電視業務也將按照兩級會員體系同步進行升級，為廣大用戶帶來更加實惠便利的一站式移動通信及家庭娛樂服務。

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