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      第三季度全國消協受理投訴數量同比增10.02% 食品類、服裝類問題投訴量有所上升 2022-11-02 08:39:05  來源:北京商報

      11月1日,中國消費者協會發布2022年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析報告顯示,2022年三季度全國消協組織共受理消費者投訴28.41萬件,同比增長10.02%,解決23.76萬件,投訴解決率83.64%,為消費者挽回經濟損失33947萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5199件,加倍賠償金額105萬元。接待消費者來訪和咨詢35萬人次。

      其中,處理售后服務類問題9.28萬件,占32.67%;合同類問題8.11萬件,占比28.54%;質量類問題5.32萬件,占比18.71%;價格類問題1.26萬件,占比4.44%;虛假宣傳類問題1.1萬件,占比3.87%。

      從投訴問題看,商品類投訴熱點為家用電子電器類,達3.32萬件,服務類投訴熱點為生活社會服務類,達4.12萬件。

      和去年同期服務量相比,在商品當面,食品類、服裝類問題投訴量有所上升。在服務當面,經營性互聯網服務及餐飲服務投訴量有所上升,培訓服務及網絡接入服務投訴量大幅下降。

      關鍵詞: 中國消費者協會 處理售后服務類問題 2022年三季度全國消協組織共受理消費者投訴 家用電子電器類

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